UBND OCOP - Trang in

STT	Tên TTHC	Các bước thực hiện	Nội dung công việc	Người thực hiện	Thời gian giải quyết	Kết quả/sản phẩm	Ghi chú
1	Tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Bước 1	- Đối tượng hoặc người giám hộ nộp hồ sơ theo quy định và hẹn trả kết quả giải quyết qua đường Bưu điện hoặc trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, địa chỉ: Số 54 đường Hùng Vương, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi (có thể nộp trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích) - Thời gian tiếp nhận: Trong giờ hành chính các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (trừ ngày lễ, tết và ngày nghỉ theo quy định)	Đối tượng hoặc người giám hộ	Giờ hành chính	Hồ sơ hoàn thiện theo quy định
		Bước 2	* Tiếp nhận hồ sơ: + Nếu hồ sơ đạt yêu cầu thì tiếp nhận và viết giấy hẹn. + Nếu hồ sơ không hợp lệ thì phải thông báo cho tổ chức, cá nhân để hoàn thiện hồ sơ đầy đủ theo quy định.	Viên chức Trung tâm Công tác xã hội tỉnh làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công	½ ngày làm việc	- Giấy tiếp nhận hồ sơ; - Sổ theo dõi hồ sơ; - Phiếu kiểm soát giải quyết hồ sơ.
		Bước 3	Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh	Văn thư Trung tâm Công tác xã hội tỉnh	½ ngày làm việc	Các biểu mẫu thực hiện theo hướng dẫn tại Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ
		Bước 4	* Xử lý hồ sơ: Phòng Công tác xã hội xem xét, thẩm định hồ sơ: - Nếu hồ sơ đạt yêu cầu thì Phòng CTXH trình lãnh đạo Trung tâm xem xét. - Trong trường hợp hồ sơ Tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vào cơ sở trợ giúp xã hội bị từ chối thì phải thông báo bằng văn bản cho đối tượng hoặc người giám hộ biết và nêu rõ lý do.	Viên chức Trung tâm Công tác xã hội tỉnh	01 ngày làm việc
		Bước 5	Lãnh đạo Phòng Công tác xã hội xem xét hồ sơ, ký xác nhận kết quả giải quyết hồ sơ chuyển Văn phòng Trung tâm thẩm định văn bản	Lãnh đạo Phòng Công tác xã hội	01 ngày làm việc	Quyết định tiếp nhận đối tượng vào Trung tâm Công tác xã hội tỉnh
		Bước 6	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội quyết định tiếp nhận đối tượng vào cơ sở thuộc thẩm quyền quản lý.	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội ( Ủy quyền nếu có) Quyết định tiếp nhận đối tượng vào cơ sở	01 ngày làm việc	Quyết định tiếp nhận đối tượng vào Trung tâm Công tác xã hội tỉnh
		Bước 7	Văn phòng Trung tâm Công tác xã hội tỉnh chuyển giao kết quả về Trung tâm phục vụ hành chính công.	Văn thư Trung tâm	½ ngày làm việc	Quyết định tiếp nhận đối tượng vào Trung tâm Công tác xã hội tỉnh
		Bước 8	Xác nhận trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của Sở về kết quả giải quyết TTHC đã có tại Trung tâm phục vụ hành chính công; thông báo cho tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả theo quy định. - Thu phí/lệ phí (nếu có). - Kết thúc hồ sơ trên phần mềm một cửa điện tử. - Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, bộ phận giải quyết hồ sơ có trách nhiệm thông báo bằng văn bản cho viên chức Trung tâm Công tác xã hội tỉnh làm việc tại Trung tâm và gửi văn bản xin lỗi tổ chức/cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian gia hạn trả kết quả (việc hẹn ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần), cập nhật hồ sơ trên phần mềm một cửa điện tử.	Viên chức của Trung tâm Công tác xã hội tỉnh làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công	½ ngày làm việc	Kết quả giải quyết TTHC được trao cho đối tượng hoặc người giám hộ. Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.
2	Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở	Bước 1	Lập biên bản tiếp nhận có chữ ký của cá nhân hoặc đại diện cơ quan, đơn vị phát hiện ra đối tượng (nếu có), chính quyền (hoặc công an) cấp xã, đại diện cơ sở. Đối với đối tượng là nạn nhân của bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạn nhân bị buôn bán và nạn nhân bị cưỡng bức lao động, biên bản tiếp nhận có chữ ký của đối tượng (nếu có thể)	Nhận tin báo có đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp, Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh (ủy quyền nếu có) phân công nhân viên Công tác xã hội đến nơi có người cần bảo vệ khẩn cấp	Tiếp nhận ngay các đối tượng cần sự bảo vệ khẩn cấp để chăm sóc, nuôi dưỡng và hoàn thiện các thủ tục theo quy trình sau	Biên bản tiếp nhận có chữ ký của cá nhân hoặc đại diện cơ quan, đơn vị phát hiện ra đối tượng (nếu có), chính quyền (hoặc công an) cấp xã, đại diện cơ sở. Đối với đối tượng là nạn nhân của bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạn nhân bị buôn bán và nạn nhân bị cưỡng bức lao động, biên bản tiếp nhận có chữ ký của đối tượng (nếu có thể)
		Bước 2	Đánh giá về mức độ tổn thương, khả năng phục hồi và nhu cầu trợ giúp của đối tượng để có kế hoạch trợ giúp đối tượng	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh (ủy quyền nếu có) phân công Phòng Công tác xã hội đến nơi có người cần bảo vệ khẩn cấp	Thực hiện ngay tại nơi phát hiện nạn nhân	Hồ sơ quản lý ca đối với đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp
		Bước 3	Bảo đảm an toàn và chữa trị những tổn thương về thân thể hoặc tinh thần cho đối tượng kịp thời; đối với trẻ em bị bỏ rơi, thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng trong thời hạn 25 ngày làm việc	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội (hoặc ủy quyền nếu có) phân công Phòng Y tế và Chăm sóc nuôi dưỡng, Phòng Công tác xã hội thực hiện	Thực hiện ngay khi tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp	Bảo đảm an toàn và chữa trị những tổn thương về thân thể hoặc tinh thần cho đối tượng kịp thời
		Bước 4	Quyết định trợ giúp đối tượng tại cơ sở trợ giúp xã hội hoặc chuyển đối tượng về gia đình, cộng đồng.	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh (hoặc ủy quyền nếu có) phân công Phòng Y tế và Chăm sóc nuôi dưỡng, Phòng Công tác xã hội, Phòng Tổng hợp - HC và Kế toán thực hiện	Thực hiện ngay sau thời gian bảo vệ khẩn cấp	Quyết định trợ giúp đối tượng tại cơ sở trợ giúp xã hội hoặc chuyển đối tượng về gia đình, cộng đồng
		Bước 5	Hoàn thành các thủ tục, hồ sơ của đối tượng theo quy định; Trường hợp là trẻ em bị bỏ rơi, cơ sở thực hiện các thủ tục khai sinh cho trẻ theo quy định của pháp luật về hộ tịch	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội (hoặc ủy quyền nếu có) phân công Phòng Y tế và Chăm sóc nuôi dưỡng, Phòng Công tác xã hội, Phòng Tổng hợp - HC và Kế toán thực hiện	Thực hiện ngay sau thời gian bảo vệ khẩn cấp	Hoàn thành các thủ tục, hồ sơ của đối tượng theo quy định; Trường hợp là trẻ em bị bỏ rơi, cơ sở thực hiện các thủ tục khai sinh cho trẻ theo quy định của pháp luật về hộ tịch
3	Tiếp nhận đối tượng tự nguyện vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Bước 1	Đối tượng tự nguyện có đơn đề nghị cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội gửi Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh. Hồ sơ gồm có: Đơn đề nghị cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội; bản sao giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu hoặc chứng thực cá nhân hợp pháp khác	Đối tượng tự nguyện		Đơn đề nghị cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội
		Bước 2	Đối tượng tự nguyện ký hợp đồng cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội với người đứng đầu cơ sở và nộp bản sao giấy chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu hoặc chứng thực cá nhân hợp pháp khác	Đối tượng tự nguyện và người đứng đầu cơ sở trợ giúp xã hội	Theo văn bản Hợp đồng	Thực hiện theo văn bản Hợp đồng cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội
4	Dừng trợ giúp xã hội tại cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh	Bước 1	Đối tượng sử dụng dịch vụ hoặc người giám hộ, thân nhân hoặc gia đình, cá nhân nhận chăm sóc, nuôi dưỡng hoặc cha mẹ nuôi của đối tượng có đơn đề nghị gửi người đứng đầu cơ sở	Đối tượng sử dụng dịch vụ hoặc người giám hộ, thân nhân hoặc gia đình, cá nhân nhận chăm sóc, nuôi dưỡng hoặc cha mẹ nuôi của đối tượng		Đơn xin dừng trợ giúp xã hội của đối tượng sử dụng dịch vụ hoặc người giám hộ, thân nhân hoặc gia đình, cá nhân nhận chăm sóc, nuôi dưỡng hoặc cha mẹ nuôi của đối tượng
		Bước 2	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội quyết định dừng trợ giúp xã hội hoặc thanh lý hợp đồng dịch vụ trợ giúp xã hội	Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh	06 ngày làm việc	Quyết định dừng dừng trợ giúp xã hội hoặc thanh lý hợp đồng dịch vụ trợ giúp xã hội
		Bước 3	Lập biên bản bàn giao đối tượng về gia đình, cộng đồng có xác nhận của UBND cấp xã hoặc thanh lý hợp đồng dịch vụ trợ giúp xã hội	Viên chức Phòng Công tác xã hội	01 ngày làm việc	Biên bản bàn giao đối tượng về gia đình, cộng đồng
5	Nghỉ chịu tang của học viên tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh	Bước 1	Gia đình học viên phải làm Đơn đề nghị có xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã nơi học viên cư trú gửi Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh. Nội dung Đơn phải nêu rõ họ tên, số định danh cá nhân, nơi ở hiện tại (trường hợp khác nơi đăng ký thường trú), mối quan hệ với học viên, thời gian đề nghị cho học viên được nghỉ chịu tang và cam kết quản lý, giám sát không để học viên sử dụng ma túy trái phép hoặc có hành vi vi phạm pháp luật khác trong thời gian về chịu tang, chịu chi phí đón học viên về nhà và đưa trở lại Trung tâm	Gia đình học viên		Đơn đề nghị nghỉ chịu tang của học viên tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh
		Bước 2	Ngay sau khi nhận được đơn đề nghị của gia đình học viên, Giám đốc Trung tâm (hoặc người được Giám đốc Trung tâm ủy quyền) phải xem xét, Quyết định việc cho học viên nghỉ chịu tang. Quyết định phải bằng văn bản, nêu rõ thời gian được nghỉ, trách nhiệm của gia đình trong việc đưa đón, quản lý học viên trong thời gian về chịu tang. Quyết định được gửi cho gia đình học viên, Ủy ban nhân dân cấp xã nơi người đó cư trú và lưu trong hồ sơ học viên	Giám đốc Trung tâm ủy quyền) phải xem xét, Quyết định việc cho học viên nghỉ chịu tang	Thực hiện trong thời gian 8 giờ làm việc trong ngày theo giờ hành chính	Quyết định việc cho học viên nghỉ chịu tang